Politique de retour

Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous offrons des retours simples et transparents.

Délai de retour

14 jours après livraison

Remboursement

Sous 5 jours ouvrables

Garantie

Articles conformes à la description

Éligibilité au retour

Retour accepté

Article retourné dans le même état qu’à la réception
Article non lavé, non porté et non modifié
Emballage d’origine inclus (si applicable)
Article significativement différent de la description
Article endommagé pendant le transport

Retour refusé

Demande effectuée après le délai de 14 jours
Article lavé, porté ou modifié
Usure normale cohérente avec la description vintage
Retour pour simple changement d’avis sur la taille (vérifiez le guide des tailles)

Nos maillots sont des pièces vintage uniques. L’état décrit dans l’annonce (Mint, Excellent, Good, Fair) fait foi. Un retour pour état n’est accepté que si l’article est significativement différent de sa description.

Comment retourner un article

Connectez-vous

Accédez à votre compte et ouvrez la commande concernée.

Demandez un retour

Cliquez sur « Demander un retour » et indiquez le motif.

Validation sous 48h

Nous examinons votre demande sous 2 jours ouvrables.

Instructions par e-mail

Si approuvé, vous recevez l’adresse de retour et les consignes.

Expédiez avec suivi

Renvoyez l’article via un service de livraison avec numéro de suivi.

Remboursements

Délai

5 jours ouvrables après réception

Méthode

Mode de paiement d’origine

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était endommagé ou non conforme à sa description.

Retours internationaux

Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des éventuels droits de douane. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la traçabilité du colis.

Gokufoot ne peut être tenu responsable des colis perdus sans numéro de suivi.

Questions fréquentes

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou non conforme à sa description. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d’échange direct car nos articles sont des pièces uniques. Vous pouvez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Combien de temps prend le remboursement ?

Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours supplémentaires).

Mon article a un défaut non mentionné dans l’annonce, que faire ?

Contactez-nous à support@gokufoot.com avec des photos du défaut. Nous traiterons votre demande en priorité et prendrons en charge les frais de retour.

J’ai commandé en tant qu’invité, comment faire un retour ?

Contactez-nous directement à support@gokufoot.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans la procédure.

Besoin d’aide ?

Notre équipe répond généralement sous 24 heures. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

support@gokufoot.com